Informativa sui rimborsi
Eleonora Gioielli S.r.l. desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ill Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro il termine di 14 giorni (festivi inclusi) che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: eleonoragioiellisrl@gmail.com una mail per richiedere il reso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Eleonora Gioielli S.r.l. rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti, ma non quello della spedizione, a patto che i Prodotti vengano restituiti in normale stato di conservazione, nelle originali scatole e imballaggi, e solo se le istruzioni di reso sopra riportate saranno rispettate (non devono essere usati, manomessi, sporchi o privi di eventuali accessori). Eleonora Gioielli S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è escluso e non può essere esercitato qualora il prodotto acquistato sia stato personalizzato, anche con semplici incisioni, o sia stato realizzato su misura su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’ordine.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, tranne nei casi in cui:
-
Il prodotto ricevuto risulti danneggiato (previa documentazione fotografica e verifica accurata da parte di Eleonora Gioielli S.r.l.).
-
Il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato.
In questi casi, Eleonora Gioielli S.r.l. organizzerà il ritiro presso il Cliente senza alcun costo aggiuntivo. Qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna effettuata in autonomia e non seguendo le nostre modalità non sarà rimborsata.
Eleonora Gioielli S.r.l. si impegna a rimborsare il Cliente tempestivamente entro 30 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti. Una conferma del rimborso verrà inviata tramite e-mail.
Eleonora Gioielli S.r.l. non sarà responsabile per il mancato rimborso o risarcimento relativo a Prodotti rispediti e non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a Eleonora Gioielli S.r.l.
Per modifiche o cancellazioni dell’ordine, il Cliente dovrà inviare tempestivamente una e-mail all’indirizzo eleonoragioiellisrl@gmail.com. Una volta che il Prodotto è stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato fino al momento in cui la merce spedita sarà stata restituita a Eleonora Gioielli S.r.l., con riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.